Pesquisa de Satisfação
A espera até ser atendido na recepção foi:
Não teve (imediato)
Pequena (até +- 5 minutos)
Média (de 5 a 15 minutos)
Demorada (+ de 15 minutos)
Ruim (+ de 30 minutos)
O atendimento na recepção foi:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
A atendente foi:
Ágil (atendeu rapidamente)
Simpática/receptiva
Competente
Explicou os procedimentos adequadamente
A coleta do material (se houve) foi:
Ótima
Boa
Regular
Ruim
O profissional que coletou o material (se houve) foi:
(Escolha mais de um item, caso seja necessário)
Ágil
Simpático/receptivo
Competente
Explicou os procedimentos adequadamente
Mostrou que usou materiais descartáveis
Ficou com algum hematoma devido ao manuseio errado dos instrumentos para coleta do material?
Sim
Não
Sentiu dores no momento de coleta?
Sim
Não
A infra-estrutura (cadeira, salas de coleta, banheiros, etc.) do laboratório é:
Ótima
Boa
Regular
Ruim
A higiene e limpeza do ambiente (recepção, coleta, banheiro) estava:
Ótima
Boa
Regular
Ruim
A entrega do laudo foi no tempo previsto?
Sim
Não
O laboratório foi escolhido por:
Indicação de parentes e amigos
Indicação do médico
Indicação do convênio
Propaganda/Anúncio
Localização próxima
Outros
Você recomendaria o laboratório para outras pessoas?
Sim
Não
Teve dificuldade em algum serviço prestado?
Sim
Não
Se sim, qual:
(Complementar à pergunta anterior)
Selecione o critério decisivo na escolha do Laboratório:
Preço baixo
Possibilidade de consultar Resultados na Internet
Facilidades oferecidas
Credibilidade
Perto de onde eu moro e/ou trabalho
Outros critérios
Tem alguma sugestão/crítica? Informe seu nome/telefone/e-mail.