Pesquisa de Satisfação
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A espera até ser atendido na recepção foi:
Não teve (imediato)
Pequena (até +- 5 minutos)
Média (de 5 a 15 minutos)
Demorada (+ de 15 minutos)
Ruim (+ de 30 minutos)
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O atendimento na recepção foi:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
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A atendente foi:
Ágil (atendeu rapidamente)
Simpática/receptiva
Competente
Explicou os procedimentos adequadamente
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A coleta do material (se houve) foi:
Ótima
Boa
Regular
Ruim
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O profissional que coletou o material (se houve) foi:
(Escolha mais de um item, caso seja necessário)
Ágil
Simpático/receptivo
Competente
Explicou os procedimentos adequadamente
Mostrou que usou materiais descartáveis
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Houve formação de hematoma após coleta de sangue?
Sim
Não
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A infra-estrutura (cadeira, salas de coleta, banheiros, etc.) do laboratório é:
Ótima
Boa
Regular
Ruim
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A higiene e limpeza do ambiente (recepção, coleta, banheiro) estava:
Ótima
Boa
Regular
Ruim
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A entrega do laudo foi no tempo previsto?
Sim
Não
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O laboratório foi escolhido por:
Indicação de parentes e amigos
Indicação do médico
Indicação do convênio
Propaganda/Anúncio
Localização próxima
Outros
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Você recomendaria o laboratório para outras pessoas?
Sim
Não
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Teve dificuldade em algum serviço prestado?
Sim
Não
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Se sim, qual:
(Complementar à pergunta anterior)
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Tem alguma sugestão/crítica?